不同業務模式的裝飾公司給業主的“坑”不同
1、沒有靠譜的裝飾公司,只有科學的裝修消費
因為裝修消費很多對業主信息不對稱,因為裝飾公司內部的設計團隊及施工團隊一定是三六九等,因為每位業主裝修的細節訴求不同,因為人與人之間的脾氣秉性及為人處世原則是最大的變數,所以我們只能:小問題的處理依靠裝飾公司內部管理體系保障,大問題需要與裝飾公司的各個角色據理力爭。換個角度:因為裝修的復雜特點,業主與裝飾公司是客觀對立的,業主又處于整個合作的被動地位。
所以,選擇任何裝飾公司要謹慎、客觀的判斷其運營體系及服務態度,更要請專業監理協助彌補自己在專業方面的不足,并對裝飾公司形成威懾。
2、不同公司對比的單價和總價對比都沒有意義
因為目前各個公司的報價模板及報價內容都不同,無論按照項目報價還是套餐報價(按照平米打包報價),背后其實都有品質差距、施工細節差距、服務細節差距,很難直接對比,甚至因為預算報價都不完整,導致簽約前的報價都是毫無意義的。這就是很多同房型同標準裝修的業主,分別找不同裝飾公司、施工隊,最終的裝修費用可能差距不大。
因為裝修預算報價的專業和復雜特點,建議請專業監理協助審核;如果能在簽約前進行“預交底”,然后再簽約,則可保證裝修設計方案的合理性,保證預算報價的完整性。
3、不同業務模式的裝飾公司給業主的“坑”不同
對于半包模式,主要來自“工程量按實際發生計算”,來自于大量的墻頂地面基層處理項目,來自于各種過度裝修的增值項目。
對于套餐及整裝模式,主要來自套餐內產品調換、套餐外不包含項目增項、套餐產品本身的品質定位。
所有工程項目都具有很多不確定性,現場基層情況在鏟除和施工過程中是變數,業主裝修需求在整個裝修過程中也是變數,所以盡可能的確定裝修設計方案、明確裝修預算報價基礎上,再搭建一個合理的溝通機制、增減項機制、問題整改機制,才能保證業主的裝修順利推進且費用可控。
4、謹慎對待設計方案溝通及現場溝通階段的所有口頭承諾
因為裝修涉及的內容比較多,而裝飾公司內部從設計到施工到材料,都有不同的人負責,而且因為很多事項不是標準內容,需要在溝通、對接過程中,不斷探討、明確。所有承諾或達成一致的事項,需要盡可能的在簽約時列入補充協議、預算報價中,在施工進場后及時簽訂補充協議或提供書面確認函、微信文字截圖等等,從而保證裝飾公司的所有承諾都有據可循。
設計溝通階段,設計師口頭承諾的贈送項目,多數在施工進場后無法落實。
進場施工階段,工隊長現場溝通明確的施工內容、收費標準,因為口頭的、不完整的承諾,導致最后結算時產生爭議。
所以,裝修本身就是一個重度、復雜的消費,一切約定和承諾,要盡可能有據可在,才能最大可能保障業主的消費權益。
5、謹慎對待增減項變動才能控制裝修費用
施工過程中經常因為之前未知的現場條件、業主裝修需求改動、施工方引導等因素,施工項目隨時可能發生變化,可是每個變化背后的單價、總價是多少,有無其他關聯項目及費用,業主是很難主動判斷的。站在業主角度,通常的概念就是貼磚、刷墻這些可以理解的施工項目,可是每個項目背后因為做法、材料甚至現場條件不同,價格也會不同,而很多項目的計價方式也有限制條件,比如貼磚時小磚和特大磚要單獨收費。
發生施工項目變更,必須要求施工方提供完整的施工內容、做法、材料及單價、數量和總價的說明,還要說明有無其他關聯費用,在業主確認以后,方可施工。
特別提示:非常忌諱“先干吧,差不多xxx元,反正算賬的時候有多少算多少”。
6、必須自己有一份專門的自購材料清單
無論采用半包方式還是全包方式裝修,都有部分材料需要業主自購,只是多少不同。強調沒有任何全包就是業主不用再掏任何費用,再買任何材料。
而業主自購材料,需要選購時間,需要對款式做鑒別,需要對費用做控制。如果業主沒有一份完整的、前置的自購材料清單,所有材料被通知時再去購買,最后材料本身可能不合自己本意,因為時間倉促可能費用控制放到一邊。業主可能會對瓷磚、地板、潔具、木門及櫥柜等大件產品有概念且會提前選購,但裝修過程中需要的零散材料太多,每類材料可能總值不大,三百五百而已,可是幾個月裝修期下來,就可能大幾千、大幾萬。
7、自己不懂還是要請專業監理驗收并提供專業技術咨詢、避坑指導
部分業主會覺得自己有時間做功課,能控制施工方,所以全程自己與裝飾公司展開各種斗智斗勇。可是我們都知道“買的不如賣的精”,業主一個人面對的是多個商家多個角色,而商家每天都跟各種業主“打交道”,所以“被賣了還幫著數錢”現象在裝修消費中非常普遍。
另外,在業主有異議時,更多的靠自己的感性以及通過朋友、網絡查詢了解的一部分知識,與施工方斗智斗勇,這種溝通很被動,很容易起爭執。
業主請專業監理,他們可以站在業主角度,幫助業主驗收,提供專業技術咨詢,提供前置的避坑提示,在保證業主支出的裝修費用花到實處,同時還能幫助業主整體上控制費用;如遇到與施工方有爭議時,可以從專業角度與施工方進行溝通、論證,科學合理的開展整改施工,從而避免現場矛盾激化,保證裝修順利推進。
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